年底维护客户关系，送啥礼品好呢？
年底了，要维护老客户和潜在客户。要送点什么礼物呢？
如果你是做企业的，小型企业，客户不会大也不会多。平时多走动，多摆酒，有业务会想到你的。年底送点烟酒购物卡，基本能负担的起也可以维持关系。
如果是中型企业，这个是最难的，处于发展中，建立客户档案，越详细越好，有关部门的资料也要齐全，专项资金，专人负责，分类准备礼品。不得白天送不得有人时候送，只可暗箱操作。
如果是大型企业，基本不需要，一会有人挤破头皮反过来和你维持关系。
搞好产品，搞好关系，祝老板生意兴隆，财源广进！
如何维护老客户？
1．多与老客户沟通交流，注意他们的思想动向，及时了解他们的困难和需求，并且及时给与帮助，让对方知道我们想着他们。
2．想客户之所想，急客户这所急，把客户的事情当成自己的事情去办，有什么优惠政策第一时间告诉老客户，让老客户享受最优惠政策。
3．不断提升产品质量和服务质量，满足客户需求。
因为老客户对公司的产品知根知底，是公司忠实和最稳定的客源，一个企业的销售政策，就是要广泛开拓销售渠道，扩大客户源，稳定客户，以便形成良好后产销环境，老客户长期使用产品，对产品的优缺点心明眼亮，所以要使用也是满足了自己的需求，取得了信任。
方法太多了
1、确保服务质量：与客户做朋友，让客户感动于你的细心服务，并让客户知道你为他做过什么，这是能够与客户的感情快速升温的方法。
2、提供可操作的解决方案：当顾客遇到问题，提供的解决方法不能仅仅停留在客套回答上，而要主动为他们提供一套可操作的解决方案。
3、特殊顾客特殊对待：有一些客户对于企业是具有长期战略意义的，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
4、增设售后服务项目：“交易”不止步于结款，长久的服务才能带来更加长久的收益。
以心换心去维护老顾客。老顾客回复好了，给你找10个新顾客还要好，因为老顾客给你建立的感情茶嘛，相信你信任你，你说什么就是什么。一定要以心换心，你把你的心真心交给了他，他也会以真心来对你的。多一点关心，多一点爱和。慢慢的心在哪起点就在哪，终点就会在哪。
想要维护老客户，无非就是真诚二字。这既是维护顾客的技巧，也是做人的真谛。人生在世，人与人交往之间最大的技巧莫过就与真诚。你真诚待他认真的跟他讲述产品的特性，价格的优势以及真诚的售后服务。肯定会感动他，使他长期成为你的客户。
顾客维持策略能使其切中客户兴趣所在，从而使得顾客留下来而不是转向另外一家企业。几乎在所有的商业情形中，赢得新顾客的成本要高于维持已有顾客的成本。研究表明稍稍降低各科的流失便可获得利润的明显上升，因为：
1、忠诚的顾客购买更多的产品；
2、忠诚的顾客对价格不是很明感，也很少注意竞争对手的广告；
3、那些已经对企业的产品和流程很熟悉的已有顾客的服务成本要低些；
4、忠诚顾客传播正面的口碑并吸引其他顾客注意，进一步说，旨在吸引新顾客的营销努力是要耗费高成本；
事实上，在饱和的市场也许是不可能找到新顾客的。现在，基于互联网和数字化的市场营销者和消费者之间的互动，可以说是向有特殊需求的顾客定制产品和服务的理想工具（通常是一对一营销），通过增长的顾客的亲密来提供更多价值，从而使得顾客仍旧返回到这家公司。
售楼部送老业主礼品说辞？
邀约老业主，目的是增加联络感情，让老客户对项目提升好感及信任度。可以这样邀约：李哥\张姐等称呼，您最近忙什么？
咱们售楼处这里为了答谢老业主做活动呢，到访就可以免费领取精美礼品一份，您看什么时间方便过来领取一下？
确定一下时间就可以
客户答谢会礼品方案送什么好？
一般都是土特产，这样比较有新意，马上中秋了，大家都开始准备月饼了，但个人不建议，我也是每年这个时候给客户送礼啥的，但是我从来不会跟风送月饼，因为刚开始做广告这行的时候，因为新做，所以特别珍惜客户，开始给他们送月饼，再后来给他们老客户送月饼加上我们这个边上淀山湖的螃蟹，几个客户都直接说，螃蟹留下，月饼拿走，再后来一年我直接送螃蟹，客户那边多余的月饼啥的都给我，说我拿螃蟹换你月饼，抽烟的客户，业绩还可以的一半两条中华吧，再好点的客户送点茶叶啥的，我自己就这样吧，可能我接触的都是小客户，没多大利润啥的，所以送的东西有点小气了，个人说法，别贱笑！！！
