当客服遇到客户要小礼物的时候怎么处理？
分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
客户确认处理方案后，签下处理协议。
将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿的，上报领导定夺，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。智齿客服为企业提供智能全客服解决方案，一站式优化客户服务流程及管理。
给客户礼物，客户拒收怎么办？
拒收了就自己拿回来，也不能强硬的要求人家收下，或者硬塞给别人，这样彼此面子上都挂不住。
客户拒绝你是为了他以后更好的开展工作，哪一天给不到实惠了，心里也不会觉得对你有愧疚感，也没有什么把柄落在你手里，毕竟工作嘛对自己利益最大化，你应该给予理解，在以后的工作中更加努力做好。
