当客服遇到客户要小礼物的时候怎么处理？
分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
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客户确认处理方案后，签下处理协议。
将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿的，上报领导定夺，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。智齿客服为企业提供智能全客服解决方案，一站式优化客户服务流程及管理。
为什么淘宝客服说要寄东西给我？
淘宝客服要寄东西给你？
首先要确定是不是淘宝的官方的客服，现在很多骗子都会打着淘宝客服的名号联系在淘宝购物过的人，会说你中奖了或者是赠品之类的，然后让你留地址，说要免费寄东西给你，当你同意了之后，就会以各种理由让你掏钱，商品押金，邮费等等都能成为骗子的借口，所以，我们在接到这样的信息之后，一定不能轻信。
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有客户提出我买这么多东西你们在优惠点行吗？怎么回答比较合适？
一般这个时候基本上已经是成交了，我觉得客户想要的就是让她觉得物有所值，心甘情愿。我一般会送一些礼品，可以和客户沟通说明天会到一个精美的礼品，让她明天来取。
也可以送一些优惠券，或者打折了。
趣味一点就是做个抽奖红包，金额不大，看运气。
或者多个选择。
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主要是让你的客人觉得她赚到了便宜。
这个时候完全可以把这类非会员的客户做为会员培养。个人觉得这类的客户绝对是优质客户。祝君好运！
别人问你送不送礼物该怎么回复？
别人问你送不送礼物直接回复说当然要送礼物了，因为你是我最重要的人，不送礼物显得我多么的不懂礼貌。当别人问你送不送礼物的时候，说明对于你对别人的邀请表现出一种非常想了解的状态，此时你就应该主动的告诉他自己的真实心理，只有彼此做到了互相了解，才能够在宴会的交流当中更加的愉快。
